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심리, 사회, 인사, 조직, 마케팅, 그리고 경영까지 직장인이 알아두면 쓸모 있는 상식과 지식을 담은 책이다.
짧고 단순한 지식 정보들을 아주 많이 담고 있다.
총 5개의 챕터와 총 55개의 짧은 내용들로 이루어져 있어서 짧게 끊어가면서 읽을 수 있기 때문에 부담이 적다.
다 읽고 마지막 책장을 넘겼는데 딱히 기억에 남는 것이 별로 없다.
요즘 나의 상태가 '정신없이 바쁨' 이라서 기억에 남지 않는 것일까
기억이 많이 나지 않으니 책을 초반부터 가볍게 다시 넘기면서 정리해 본다.
다시 한번 가볍게 책장을 넘기다 보니 처음 읽었을 때 느꼈던 감정과 생각들이 떠오른다.
중요하게 생각했던 부분들을 그대로 카피하여 남겨 본다.
시작이 좋아야 기억에 더 남는다
직장인은 무능력이 드러날 때까지 승진한다
똑똑한 직원이 회사를 떠나는 이유
- 똑똑하고 유능한 부하직원 대신 무능하지만 말 잘듣는 부하직원을 신임해서 똑똑한 직원이 회사를 떠나는...
사람은 충전 가능한 배터리가 아니다
- 연료가 떨어져 멈춘 차는 연료를 주입하면 곧바로 달릴 수 있지만 번아웃에 빠진 사람은 회복하기가 쉽지 않다.
- 기업의 입장에서 유능한 직원이 더 이상 업무를 하지 못한다는 것은 매우 안타까운 일이다.
- 그러므로 미리 신경 쓰고 예방해야 한다.
- 상사는 부하직원이 번아웃에 빠지지 않도록 각별히 주의를 기울여야 한다.
- 그리고 스스로 번아웃 되지 않도록 스스로 경계하고 조심해야 한다.
더 좋은 것보다는 맨 처음이 낫다.
20%만 일하고 80%는 일하지 않는다.
- 직장인이 회사에서 실제 성과를 내는 근무시간은 하루 중 일부에 불과하다.
- 너머지 시간은 데이터와 정보를 수집하거나 회의에 참석하거나 문제 해결을 위한 고민을 하거나 동료와 커피를 마시면서 잡담을 한다.
- 근무시간 중 집중적으로 몰입하는 시간을 정하여 일하는 것이 효과적이며, 몰입 시간을 조금씩 늘려 간다면 더 많은 실적과 성과를 올릴 수 있을 것이다.
100-1=0의 법칙
- 고객이 99번의 만족스런 서비스를 경험했더라도 단 1번의 서비스에 불만을 느낀다면 전체 만족도는 0이 된다.
현명한 시행착오가 성공으로 이끈다.
온리원을 추구하라
- 차별화 전략과 집중화 전략을 함께 펼쳐야 한다.
플랫폼을 장악하는 기업이 승승장구한다.
사소한 실수가 기업의 운명을 뒤흔든다.
- 깨진 유리창의 법칙
1:10:100의 법칙과 품질관리
- 불량이 생기면 즉시 처리하는 데는 1의 원가가 들어간다.
- 책임 소재를 따지거나 문책당할 것이 두려워 이를 숨기면 바로잡는데 10의 비용이 들고
- 이것이 고객 손에 들어가 손해 배상을 청구하면 100의 비용이 든다.
- 초기에 불량을 개선하는 철저한 품질관리, 사전에 불만을 방지하는 섬세한 고객관리만이 신뢰를 얻을 수 있다.
창의적 환경에서 뜻밖의 행운이 찾아온다.
- 익숙한 일상에서 벗어나 혼자 생각을 정리할 수 있는 시간이 필요하다.
- 기업은 말로만 창의성과 아이디어를 요가할 것이 아니라 직원이 업무 이외의 활동을 할 수 있도록 자율성과 여유를 주어야 한다.
- 직원 간의 유연한 소통을 늘려야 한다.
- 발견을 실행으로 이어가야 한다. 직원의 시행착오를 용인하고, 아이디어를 과감하게 실행할 수 있게 격려해야 한다.
하인리히 법칙과 300번의 징후
- 1번의 대형사고가 발생했을 경우, 이미 그 전에 유사한 29번의 경미한 사고가 있었고, 그 주변에서는 300번의 이상 징후가 있었다.
- 큰 재해는 항상 아주 작은 것을 방치할 때 발생한다.
기업의 몰락 과정
- 1단계 : 자신의 놀라운 성공에 도취되어 자만심이 생긴다.
- 2단계 : 원칙 없이 더 큰 욕심을 낸다. 성장 동력을 잃어버리고 새로운 사업을 마구 벌여 외형을 키우는데만 몰두하거나 핵심 자리에 부적절한 사람이 들어와 점점 관료화되면서 뛰어난 인재를 모두 내쫒는다.
- 3단계 : 기업 내에서 지속적으로 발생하는 위험 신호와 위기의 가능성을 스스로 부정한다.
- 4단계 : 위기의 근본 원인은 해결하지 않고 썩은 부분만 도려내어 더 깊은 수렁에 빠져 든다.
- 5단계 : 완전히 망해 사라지거나, 간신히 명맥만 유지하는 그저 그런 회사로 전락한다.
사소함이 기업의 미래를 좌우한다.
- 작지만 강력한 디테일의 힘은 기업의 운명을 좌우하기도 한다.
익숙한 것도 낯설게 보라.
지식은 공유할 때 힘을 발휘한다.
- 기업경쟁력이 끊임없이 이어지느냐의 여부는 지식이 얼마나 효과적으로 관리되고 재활용되며 기업 내에 무형의 자산으로 계속 남아 있느냐 없느냐에 달려있다.
한번은 성공할 수 있지만, 계속 성공하기는 어려운 법
- 자신감이 지나쳐 자만심에 빠지거나 오만해지지 않도록 항상 스스로를 경계하고 팽팽한 긴장감을 유지해야 한다.
- 더 성장하기 위해 더 발전하기 위해 주변을 살펴보고 성공한 자신을 뛰어넘어야 한다.
- 그 길에는 파괴적 혁신, 창조적 혁신만이 있을 뿐이다.
훌륭한 리더는 감성 지수가 높다.
- 높은 지위에 올라갈수록 지적 능력 보다 감성 지능이 더욱 중요하다는 것을 잊지 말자.
들어간 돈보다는 들어갈 돋을 생각하라.
원하는 답을 얻으려면 질문을 바꿔라.
희망을 가지되 현식을 직시하라.
- 지금 하고 있는 일을 사랑하자. 사랑하면 열정이 생기고, 열정으로 가득 차면 끊임없이 에너지가 넘친다.
- 그러면 인생의 목표가 멀리 있어도 도중에 넘어지고 또 넘어져도 다시 일어나 달릴 수 있다.
정리해보니 좋은 내용들이 참 많네..
정리 덕분에 스스로 반성하고, 화이팅 외치고, 미소 한번 머금으면서 하루를 시작할 수 있게 되었다.
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